9月27日,浦东机场T1航站楼与虹桥机场T1航站楼外籍人员一站式综合服务中心正式建成启用。至此,“前置口岸式”外籍人员综合服务站点已全面覆盖上海浦东、虹桥两大机场枢纽,形成“两场三航站”服务格局。
最先建成的浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心自6月29日试运营以来,业务咨询办理超44,000人次,获得来自俄罗斯、美国、英国、丹麦、菲律宾等多国外籍旅客表扬3,600余次,接待了全国及上海政府部门、国外相关代表团的工作调研19次,受到人民日报、中央电视台等中央和地方媒体的广泛报道宣传,树立了良好的口碑。
为了服务对接国家发展战略,落实上海市委市政府下达的任务,香港宝典全年资料大全营运团队每天在现场进行专业服务指导和工作监督,以数据驱动服务优化,实时监控关键指标,及时调整服务策略,满足旅客的多元化需求,显著提升了旅客体验。团队建立完善的应急预案,迅速响应突发事件,成功应对了“上海之夏”国际消费季、“上海旅游节”带来的客流高峰,经受住了台风“贝碧嘉”和“普拉桑”等极端天气考验,保障了旅客安全和服务连续性。
今后,“两场三航站”的外籍人员一站式综合服务中心将按照市领导“长期、稳定、可持续、高质量”的下一步工作要求,配合做好第七届进博会服务保障工作,充分发挥咨询引导服务功能,为各国参展商及参展人员提供机场入境后“第一站”周到服务。